“大過(guò)年的，沒(méi)想到你們也這么及時(shí)上門(mén)維修!”市民張先生對天然氣公司春節期間的快速響應點(diǎn)贊。據悉，為及時(shí)處理市民用氣問(wèn)題，春節期間，天然氣公司三鎮搶修隊伍24小時(shí)待命，營(yíng)業(yè)廳照常營(yíng)業(yè)，各場(chǎng)站和管理站、熱線(xiàn)人員堅守崗位，保障市民正常用氣，平安過(guò)年。
    “今天有好幾桌年飯要準備，但是火不給力，你們能來(lái)看看嗎?”大年三十當天，公司武昌管線(xiàn)所接到東湖一飯店訴求，搶修班設備組翟?和同時(shí)立即趕赴現場(chǎng)。經(jīng)過(guò)仔細檢查，原來(lái)是年底飯店用氣頻繁且用氣量大，滿(mǎn)負荷使用之下設備“開(kāi)小差”。為了保障飯店用氣，翟?和同事現場(chǎng)更換了部件，看到旺起來(lái)的藍色火焰，飯店工作人員放下了心。
    2月6日，下午3:20，公司漢口管線(xiàn)所接警反映永清路一居民家立管樓板處漏氣，一刻鐘后趕到用戶(hù)家中?！皼](méi)想到這么快就上門(mén)，”業(yè)主張先生感到意外。他介紹說(shuō)：“這里一直有水漬，我以前也沒(méi)有在意?！遍L(cháng)時(shí)間的水漬對燃氣管道產(chǎn)生腐蝕，從而導致漏氣。搶修人員現場(chǎng)關(guān)閥臨時(shí)停氣，并更換樓層間立管。由于操作空間狹小，還要避免損壞用戶(hù)櫥柜，搶修人員克服困難，歷經(jīng)一小時(shí)的緊張作業(yè)，在檢測安全后，恢復了供氣。
    據介紹，為應對突發(fā)情況，公司在三鎮組織了專(zhuān)業(yè)搶修隊伍24小時(shí)待命，春節期間，每天處理約30起搶維修，保障用戶(hù)正常用氣。此外， 96511服務(wù)熱線(xiàn)同樣24小時(shí)值守，七天共受理約12000筆工單，及時(shí)解答市民咨詢(xún)，解決用戶(hù)用氣問(wèn)題。公司各營(yíng)業(yè)廳均照常營(yíng)業(yè)，高壓場(chǎng)站、管理站工作人員堅守崗位，300多名巡線(xiàn)員走街串巷，守護市民安全用氣，平安過(guò)年。
    為應對假期后半段出現的低溫雨雪天氣，天然氣公司提前謀劃保供方案，科學(xué)調度，充分發(fā)揮城市氣庫、高壓、次高壓管網(wǎng)儲氣與聯(lián)動(dòng)功能，保障了240多萬(wàn)用戶(hù)春節正常用氣。

(燃氣集團 供稿)